搬入前の事前チェックのお願い

搬入当日のトラブル防止のため、あらかじめ下記項目をご確認いただきますようお願いいたします。

• 玄関入口の幅、高さ
• 廊下の幅、曲がり角
• 階段の幅、天井の高さ（2階以上の場合）
• エレベーターのサイズ（マンションの場合）
• 玄関ドア、室内ドアの幅
• ベランダや窓からの搬入の可能性

※搬入経路の状況によっては、商品を立てた状態や角度を変えて搬入する場合がございます。

搬入不可となった場合のご注意

搬入の可否は、建物や搬入経路の状況をもとに、当日現場にて運送会社スタッフが安全面を優先して判断いたします。そのため、事前にご確認いただいた内容に関わらず、当日の状況によっては搬入ができない場合がございます。

その場合、

• 再配達料
• 返送料
• 保管料

などの費用が発生する可能性がございます。 恐れ入りますが、これらの費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

事前現場調査（有償）のご案内

搬入にご不安がある場合は、運送会社の専門スタッフによる事前の現場調査をご利用いただけます。

ご希望の場合は、ご都合の良い日程を第3希望までお知らせください。最寄り営業所へ確認のうえ、調査日時をご案内いたします。

なお、調査費用（税込2,200円）は、調査当日に直接運送会社へお支払いいただきます。搬入可否に関わらず費用は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

通常搬入が難しい場合の代替方法

通常搬入が難しい場合、以下の方法で搬入できる可能性がございます。

2階の窓やベランダからの吊り上げ搬入

基本料金：税込11,000円（人員増員して手吊り搬入）

3階以上はクレーン搬入

25,000円前後（目安）

※作業人数・作業時間・現場状況により費用は変動いたします。

※吊り上げ・クレーン作業が必要となった場合の費用は、お客様ご負担となります。

その他のご注意

離島、お届け地域によっては玄関でのお渡しとなる場合がございます。

建物の構造や周辺環境により、搬入作業ができない場合がございます。

作業時に建物の養生などが必要な場合、追加費用が発生する場合がございます。